Bestellprozess
1. Gewünschte Dienstleistungen auswählen
Wähle im Onlineshop die Dienstleistungen aus, die du für deine Reitstiefel benötigst. In der jeweiligen Beschreibung siehst du, ob der Preis pro Stück oder pro Paar gilt.
Bitte lies dir die Beschreibung der gewünschten Dienstleistung vollständig durch. Bei manchen Arbeiten ist es sinnvoll oder notwendig, vor der Bestellung kurz Kontakt mit mir aufzunehmen.
2. Bestellfenster beachten
Reparaturen, Anpassungen und Verschönerungen können jeden Montag ab 12:00 Uhr bestellt werden – solange freie Plätze im Wochenkontingent verfügbar sind.
Sobald alle Plätze vergeben sind, wird die Auftragsannahme bis zur nächsten Freigabe geschlossen.
Mein Tipp:
Erstelle dir vorab ein Kundenkonto und lege die gewünschten Dienstleistungen bereits in den Warenkorb.
So kannst du deine Bestellung schneller abschließen, sobald das Bestellfenster geöffnet ist.
Das Reitstiefelspray ist vom Bestellfenster ausgenommen und kann jederzeit bestellt werden.
3. Mindestbestellwert beachten
Für Dienstleistungen gilt ein Mindestbestellwert von 99 €.
Warum es diesen Mindestbestellwert gibt, erkläre ich ausführlicher unter „Fragen und Antworten“.
4. Maximal zwei Paar Reitstiefel pro Kunde
Pro Kunde nehme ich maximal zwei Paar Reitstiefel gleichzeitig an, damit ich möglichst vielen Kundinnen und Kunden einen Auftrag ermöglichen kann.
Wenn du mir zwei Paar zuschickst, genügt eine einzige Bestellung. Welche Arbeiten an welchem Paar durchgeführt werden sollen, besprechen wir gemeinsam, sobald die Reitstiefel bei mir angekommen sind.
5. Bestellung abschließen
Lege die gewünschten Dienstleistungen in den Warenkorb und schließe deine Bestellung ab.
Direkt danach erhältst du per E-Mail alle wichtigen Informationen zum weiteren Ablauf.
Wie du deine Reitstiefel verpackst, wohin du sie schickst und welche Fristen du beachten solltest, findest du ausführlich unter „Versandprozess“.
6. Prüfung und persönliche Rücksprache
Sobald deine Reitstiefel bei mir angekommen sind, prüfe ich sie sorgfältig.
Anschließend nehme ich Kontakt zu dir auf und wir besprechen gemeinsam, welche Arbeiten tatsächlich sinnvoll und notwendig sind.
Dabei kann es vorkommen, dass ich eine günstigere oder bessere Lösung erkenne oder zusätzliche Arbeiten empfehle, die bei der Bestellung noch nicht berücksichtigt wurden.
Du entscheidest immer selbst, was tatsächlich umgesetzt wird.
7. Rechnung und Bearbeitung
Nach unserer Rücksprache erhältst du eine Rechnung per E-Mail, die du per Banküberweisung bezahlst.
Anschließend führe ich die vereinbarten Arbeiten aus. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa eine Woche ab dem Zeitpunkt, an dem deine Reitstiefel bei mir eingetroffen sind.
Bei besonders aufwendigen Arbeiten kann es etwas länger dauern. Falls das der Fall ist, informiere ich dich selbstverständlich.
Bitte habe Verständnis dafür, dass deine Reitstiefel erst nach Zahlungseingang zurückgesendet werden. Den genauen Ablauf des Rückversands findest du unter „Versandprozess“.